TOZO 保証ページへようこそ。本ページは保証申請の受付・お問い合わせ専用です。製品に不具合が生じた場合、またはその他問題が発生した際は、本ページよりご連絡ください。迅速な解決をサポートいたします。TOZO 製品のご購入によりご不便をおかけしておりますこと、事前にお詫び申し上げます。

ご購入日より 30 日間、理由を問わない返金保証を適用します。 ご購入後 30 日以内であれば、破損のない TOZO 製品を返品することで、いかなる理由でも全額返金を受けられます。

正規品すべてに対し、ご購入日より1 年間の製造欠陥限定保証を付帯します。 ただし柔らかい素材の付属品については、ご購入日より 30 日以内に限り、交換・返金・クーポンコード対応の対象となる場合があります。

TOZO 公式サイトまたは正規販売店よりご購入いただいた製品が、購入時点で製造欠陥があった、または購入前に不適切な管理により破損していた場合、TOZO は独自の判断に基づき、以下のいずれかの対応を行います。 ①修理　②交換　③TOZO 公式オンラインストアで利用可能な保証クレジットの付与

保証クレジット金額は製品購入代金と同額とし、メーカー希望小売価格を超えないものとします。

TOZO は保証申請対象製品を検査し、申告された欠陥が保証対象欠陥かどうかを独自に判断する権利を有します。すべての保証クレジットは、TOZO 公式オンラインストア内の全製品購入にご利用いただけます。

（備考：TOZO は製品のモデル・カラー・デザインを随時変更するため、完全同一製品への交換を保証できません。 本限定保証において、付随的損害・間接損害・派生的損害に対する一切の責任を負いません。 一部米国の州および海外各国では付随的・派生的損害の免責・制限を禁止しているため、上記制限が適用されない場合があります。）

非正規販売店から購入された製品については、TOZO が品質管理を監督・管理できないため、保証が適用されません。 TOZO 保証は、TOZO の品質管理基準を遵守し、品質管理体制に同意した正規販売店から購入された製品のみに適用されます。

保証申請には、正規販売店発行のレシートまたは請求書という形の購入証明が必須です。購入証明には製品モデル・購入金額・購入日が明記されている必要があります。 保証申請の可否は TOZO が独自に判断し、定められた手続きに従わない場合、保証申請は無効となります。 保証申請を行う際は、こちらの保証申請フォームにご記入ください。

輸送途中で紛失した荷物について、弊社は責任を負いません。 このため、返送荷物発送時には追跡番号または配送確認番号を取得することを強く推奨します。

返送する製品 1 点ごとに、個別の保証申請を提出する必要があります。 弊社へ返送いただいた製品は TOZO の所有物となり、返却いたしません。 生産終了品・限定版製品、または特別な対応をご希望の場合は、返品前に必ず弊社までご連絡ください。

保証の適用可否は TOZO が独自に判断し、定められた手続きに従わない場合、保証申請は無効となります。 保証申請受付後、審査処理に営業日 2 日間をいただきます。